乔迁新禧“福”卡送福气

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新颖设计十分吸引年轻族群的眼球

鲜明的居家信用卡

满足持卡人采购大件物品的需要

节约持卡人的购物成本

附赠高额航空意外险和预订机票、酒店服务

衣食住行一直是人们日常生活的四大要素，安居乐业一直是社会大众的理想和追求。中国光大银行此次围绕“衣食住行”中的“住”推出新产品，切中了目前的热点话题，秉承了光大银行在信用卡业务中的敏锐视角和创新精神。

从8月21日起，北京地区的业主和新购房人群在乔迁新禧的同时，又逢“福”气临门，中国光大银行为他们倾心打造了有自动免息功能的“福”信用卡。

“福”信用卡的鲜明特征体现在四方面：一是在形象设计上，“福”信用卡集中体现了中华民族源远流长的“福”文化，卡面设计采用了“中华第一福”的“福”字，寓意吉祥；卡样采取“标准卡+mini卡”的套卡模式，mini卡的新颖设计十分吸引年轻族群的眼球；二是在市场定位上，“福”信用卡摒弃了全面覆盖式的定位模式，明确定位在业主和新购房客户这一特定群体，打上了鲜明的居家信用卡的烙印；三是创新性地推出自动免息分期功能。持卡人使用mini卡刷卡消费可以自动享有光大银行提供的免息分期功能，满足持卡人采购大件物品的需要；四是围绕持卡人的居家需求设计了实用的增值服务：“福”信用卡拥有数十家家电、家具、装修特惠商户，可以节约持卡人的购物成本；另外还附赠高额航空意外险和预订机票、酒店服务，为持卡人出行提供了极大便利。

为充分体现“福”气临门的特色，中国光大银行设立了“申请有礼、开卡有礼、用卡有礼”等多重奖项，丰厚的礼品使客户在填表、开卡、用卡等各个环节都能获得意外惊喜。

衣食住行一直是人们日常生活的四大要素，安居乐业一直是社会大众的理想和追求。中国光大银行此次围绕“衣食住行”中的“住”推出新产品，切中了目前的热点话题，秉承了光大银行在信用卡业务中的敏锐视角和创新精神。

自2004年正式发卡以来，中国光大银行始终坚持高品质、高标准的发展模式，关注客户需求，推动产品创新。针对信用卡产品高度同质化的市场环境，光大银行通过持续的产品创新和准确的市场定位，追求在细分市场的比较优势和领先地位，今年以来发行的炎黄信用卡、商旅信用卡、世界杯纪念卡都获得了极大成功，“福”信用卡是中国光大银行推出的又一力作，引起了社会和同业的广泛关注。光大银行有关人士透露，本次“福”信用卡在北京地区首发，年内将面向全国推广。

9月5日，英国BSI公司中国区运营总监李晴昊先生向光大银行信用卡中心总经理戴兵隆重颁发了ISO9001质量管理体系国际认证证书，标志着该行信用卡业务在“标准化、专业化、规模化”的道路上又迈出了坚实的一步。这是继今年6月份通过CCCS五星级客户服务认证后，该行信用卡业务取得的又一重要成就。

光大银行在产品创新与服务等方面做了大量工作：一是持续关注客户需求，将客户的需求转化成为产品创新、流程再造、服务改进的动力，相继开发完成了密码可选功能、消费交易短信提醒功能等40余项新功能。二是加强产品创新，满足不同目标市场的差异化需求。三是规范内部管理，按照ISO9001体系结构，从质量管理体系、管理职责、服务实现和测量分析改进四个方面对现有的规章制度进行重新整合，实现了控制过程的优化，保障了经营安全和运营安全。四是提高服务的专业化水平，以客户最关注的审批效率和电话服务为重点，通过研发电子征信系统和评分模型，将信用卡平均审批周期缩短为3.7个工作日，人工电话服务呼损率保持在5%以下。

经过不断的开拓进取，光大银行信用卡业务取得了令人瞩目的成就。今年以来，先后荣获信息产业部评定的CCCS 五星级银行电话中心、和讯网评选的“中国信用卡用户最佳体验奖”，并于日前正式通过了ISO9001质量管理体系国际认证，为该行信用卡业务长远的品牌经营战略奠定坚实的基础。