自由打造奢华

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“提供奢侈的享受并不难，而提供友善和归属感则不是几天之内能完成的事。所谓真正的‘奢华’，我认为是能尽情享受空间、时间，有安全感和被关爱的感觉。”

1950年始创于法国的全球连锁度假村Club Med（地中海俱乐部）3年多前登陆中国，这个崇尚人与大自然合而为一的休闲旅游形式，给中国人带来一种新的选择和尝试。来自巴黎的Philippe Mahouin――Club Med亚太区副总裁，是一位喜爱川菜的法国绅士，但为人却并不“呛辣”，言谈举止友善而风趣。

TIDE：Club Med成立50多年了，其独特之处在哪里？

Philippe：1950年，杰勒德・布利茨先生在巴黎创立了Club Med，这是一种别致的度假模式，能提供舒适的住宿、丰富的运动和美味的饮食。你可以自由选择房型、旅行保险、住宿期间丰富多样的餐饮以及娱乐活动，甚至还包括适合你的孩子的特别训练课程。Club Med 最大的特点在于随心所欲而不是按部就班，以最大的自由来安排属于你自己的假期。

TIDE：目前，Club Med在中国的发展正处于什么阶段？

Philippe：中国很有趣，它既复杂又生机勃勃，拥有像北京、上海、广州等多个市场，所以Club Med在中国的客户远远不止一种，13亿人口就有13亿要求和期望。像Club Med这样的外国企业一定要选到非常了解各地客户要求的合作伙伴。中国是一个很有发展潜力的市场，虽然目标需要一定时间去实现，但我作为亚太地区负责人，从合作伙伴们那里得到了信心。

TIDE：你本人喜欢怎样的旅游方式？

Philippe：我曾经是个狂热的“背包族”，从15岁起父母就鼓励我周游列国，在走过了亚、欧、非洲的许多国家后，我发现自己最喜欢的还是那些具有古老历史的伟大建筑，埃及的金字塔和中国的长城都让我着迷。最近一次背包游是在3年前，在墨西哥走了3个星期，那是一次难忘的旅行。

TIDE：越来越多的中国年轻人选择了背包自助游，你担心失去这类客户群吗？

Philippe：年龄和经历会决定你需要怎样的旅行。有时你需要享受一切都安排妥当的旅程，不需考虑行程、住宿和食物问题，但同时又希望有相当程度上的自由，这时你就会选择Club Med；但如果你想去了解某个地方的文化根源、风土人情，那你就需要背上你的背包，就这么简单。

TIDE：据你观察，Club Med的客户更多的是哪种类型的人？

Philippe ：其实有相当一部分人是在有了家庭之后才更喜欢我们的旅游方式，因为即使是那些年轻的父母也很难背着孩子去旅行。我们大约在40年前就有了“迷你俱乐部”，专为儿童而设，孩子们有自己的节目，在玩的同时还能学东西。

TIDE：你们最大的优势在何处？

Philippe：首先我们在世界上拥有超过90个度假村，提供全世界多个地方的度假旅程，这样的规模是无人能及的。另外，我们拥有高素质的G.O. （“Gentil Organisateur”的缩写，意即“亲切的东道主”），他们个性开朗、组织能力强、会说多国语言，所有跟客人有关的服务他们都能照顾周到。会有人模仿我们的活动和娱乐项目形式，但在质量和活动的多样化上能达到我们这样水准的，目前还没有。

TIDE：除了海滨和雪山，Club Med还打算开发其他的度假地点吗？

Philippe：我们目前的确在寻找新的地点，不想只局限于海滨或雪山。夏天我们在法国开放了乡村度假村，非常成功。在乡村可以骑骑马、亲手种种田，大自然把人们带回到步履悠闲的生活。我们一直采取措施去尊重大自然，比如循环使用水资源、用环保能源供热和制冷等，同时我们还专门设立学校辅导员工如何去做。

TIDE：你认为真正的享受意味着什么？

Philippe：我始终相信，提供奢侈的享受并不难，但提供友善、归属感则不是几天能完成的事。客人要找到一个既安全又有乐趣的环境，像“家”一样，他们才有欲望去尝试一些新的东西。而在亚洲我尤其惊讶于这种“空间”的珍贵。我们的卖点不是要提供所谓奢侈得让人们享受不起的服务，而是提供一些用钱也买不到的东西，一种与众不同的经历。所谓“奢华”，应该是享受空间、时间、安全感和被关爱的感觉。我相信最好的“旅游纪念品”不仅来自于眼睛、耳朵、嘴巴，还有心灵。